10月9日，大疆贯注开启降价促销，另一边，“大疆预报降价已购买破费者退货维权”一度冲上酬酢平台热搜榜。记者贯注到，不少前段时分高价购买大疆产物的网友默示开yun体育网，难以采纳刚最先的产物“缩水”数千元，由此激发“背刺破费者”“买家大冤种”等话题执续发酵。
同期，由于购买渠说念、平台的不同，不少破费者发现其所能享受的售后策略并不不异。当今截至，大疆官方并未就这次降价促销单独公布其售后策略，其此前酬谢南都·湾财社记者称，“公司正通过各个渠说念积极不异，为用户提供了了带领与必要扶助” 。
近日南都·湾财社记者在广州、深圳的大疆线下店看望中，有责任主说念主员向记者败露，当今总部已要求线下门店实行“7天之内退差价策略”，10月9日前30天之内购买的顾主也有相应的售后经由。
不同渠说念价保策略被指不同
广深多个线下门店称7天之内可退差价
10月14日晚，记者看望了大疆位于广州和深圳的几家门店。深圳福田区一家大疆授权体验店责任主说念主员告诉南都·湾财社记者，根据大疆总部的要求，对近期Pocket 3等产物的降价，门店有两种售后策略。
关于10月2日至10月8日产生的订单，门店扩充“7天之内退差价”策略，可干系责任主说念主员全额退还差价；而关于9月9日至10月1日的订单，门店将无法退还差价，但可向破费者营救店内售卖的书包、雨伞等礼品。
广州海珠区的一家授权体验店也默示，门店对7天内购买的商品不错退还差价，但线下商品照旧售出则不扶助古怪由退货。若顾主是在10月9日之前30日之内购买的，则不错通过企业微信干系销售东说念主员，不同的订单具体会有不同的售后经由。
值得贯注的是，当晚前来店内的破费者并未几，记者也未遭遇有前来退差价的破费者，门店责任主说念主员称，近期确有一些破费者但愿退差价，不外大多都平直通过企业微信与门店干系。
不外，门店并非大疆销售的独一渠说念。在不同的平台和渠说念，破费者享受的售后策略也有所不同。
近日，有多位网友在酬酢平台发帖称，已遭遇胖东来责任主说念主员主动电话干系陈说我方购买的大疆系列产物降价，可赶赴门店专柜退差价。
其中就有网友称，我方于9月27日在胖东来购入大疆产物，尽管机器购买已经跨越7天，不合乎大疆的保价合同，但责任主说念主员仍在10月10日干系上他，并默示“为了破费者的体验和权益，这个用度由胖东来出，来补差价。”
对此，胖东来有关责任主说念主员酬谢媒体称，普通购买的电子产物保价时分为7天，由于大疆的这次调价比拟零碎，公司斡旋肯求，但凡在10月9日大疆降价行径之前一个月内购买的商品，破费者均可肯求退补差价。同期也会根据销售数据，只有在退差价的限制之内的顾主都会主动干系陈说。
而与此同期，有网友则吐槽在山姆门店购买的大疆产物被拒退差价或拒退货。而后，山姆酬谢称，自（大疆）促销行径开展后，山姆积极与品牌方不异合营，在2025年10月2日-8日历间购买该商品的会员可凭购买凭证，在10月31日前到线下门店享受零碎补贴办事。
破费者卡点退货被拖延
除退差价外，关于近期高价购入大疆产物的破费者来说，退货再行购买也成为不少破费者的采取。
对线上破费者，大疆官网的售后办事类型高傲，航拍无东说念主机、行业愚弄、手执影相缔造在签收次日起30天内，如合乎产物外包装、附件、赠品、评释书完好，况兼莫得任何东说念主为损坏，未被激活使用，不影响二次销售的要求，即可肯求退货。
大疆京东自营旗舰店客服则默示，该店铺在售的Osmo Action系列、Osmo Pocket系列可拆封激活试用，破费者不错体验各项功能。激活也扶助退货，签收次日起的30天内，包安装件王人全，产物及包装无损坏，可肯求退货。值得贯注的是，不同产物可肯求退货的要求则有所不同，无东说念主机产物可30天内退货，电源产物可15天内退货。
不外，一些破费者的退货历程却并不堪利。举例，有网友称我方连盒子都没拆，但却被商家“拒却退款”，还有网友称线上退货审核被反复拖延；此外，若是退货恰巧发生在购买后的第30天，破费者和平台的相识就可能存在相反。
李女士曾在9月在淘宝大疆官方旗舰店上购买了大疆OSMO360，她告诉南都湾财社记者，10月13日，她才在酬酢媒体平台上钟情到有降价促销的信息，而今日刚好是她签收次日30天期限的临了一天，于是但愿将她的OSMO360退货退款。
然而，李女士点进官方旗舰店的客服发给她的退货退款鸠合后，却发现页面中仅有维修和保价两个选项。当她采取保价选项后，系统却教导已跨越保价期。李女士称，再次干系了东说念主工客服要求退货后，东说念主工客服却“一直在说一些什么亲亲让你不惬心了，什么对不起之类无关迫切的话”。最终，10月13日当晚，莫得客服为她怒放退货进口，其订单在第二天则已跨越30天期限。
讼师：企业有权自主调价，价保需依两边预先商定
大疆这次降价，线上线下的退差价、退货问题激发破费者的高度柔软。对此，北京市京都讼师事务所讼师林斐然告诉南都·湾财社记者，事实上，我国《价钱法》等法律轨则尊重阛阓价钱救助机制运作，企业有权根据阛阓策略自主救助价钱。
因此，大疆只有莫得相互结合主管阛阓价钱、低于本钱推销、价钱诈骗等不正直价钱步履，就不波及这方面问题。
广东合邦讼师事务所讼师肖锦阳也默示，根据《价钱法》第十一条章程，策划者享有自主制定属于阛阓迂回的价钱的职权。大疆产物属于阛阓迂回价商品，降价步履是常见的营业促销期间，莫得凭据标明其存在坏心廉价推销、结合加价等情形，其基于“双十一”促销、计帐库存等阛阓策略进行降价，合乎法律对自主订价权的章程。
而关于价钱保护，肖锦阳指出，根据《破费者权益保护法》有关章程，破费者享有知情权，商家应如实陈说商品信息，但法律未强制要求商家提前陈说改日价钱变动。
在大疆这次降价风云中，是否不错退差价就需结合具体购买渠说念和合同商定，若购买时商家明确默示“保价、退差价”，该内容组成合同义务，未试验即组成误期，破费者可照章向商家见地职权。
林斐然也称，我王法律对价钱保护莫得斡旋的强制性章程。策划者与破费者之间不错自主约订价钱保护策略，尤其在一部分电商平台上，企业七天古怪由退换等举措，确乎变相竣事了价钱保护。
普通情况下，企业合理价钱救助受到阛阓和法律保护。若是在价钱层面确乎差距过大，显失平允，破费者不错先通过协商，向破费者协会投诉，以致拿告状讼等样貌，要求商家承担误期累赘，抵偿差价耗费等，不外还需要结合骨子情况来看。
采写：南都·湾财社记者 刘常源 赵元开yun体育网